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770多家医院管理者聚南宁医患信任危机该

2018-08-09 18:33:00

患者带着摄像机看病,医生头戴钢盔上班,两种极端行为反映的是当下医患之间严重缺乏信任。11月26日建筑爬架网
,中国医院协会法制专业委员会第三届学术年会在南宁召开,聚焦“医疗法制建设,和谐医患关系”,全国770多家医院的管理者共同探讨医疗纠纷、医患沟通等医疗行业的焦点问题。

听一听:患者最关心哪些问题? 一张CT片就能让医生看透病人的心肝脾肺,可是医生真能看懂患者的心,了解他们最关心的问题吗?北京安贞医院对此进行过一番调查。该院医务部主任孔睛宇介绍,这项调查抽取了患者和医务人员各150人,填写同一份问卷,从得出的答案来看,医院确实忽略了一些患者的需求。 对于疾病的治疗,患者最关心的问题依次是特殊检查项目有哪些、术后注意事项和医疗费用使用情况。而医生更重视的是治疗风险、诊疗方法的选择。双方的关注点截然不同,又缺乏足够的沟通,产生摩擦的几率自然就高了。 大多数病人都把手术告知这一环节看得很重要,因为这是他们了解手术过程、风险的最好时机。但是,“由谁告知”的问题却让患者心存不满。在调查过程中,95%的病人希望由手术医生本人来告知,但是这个并不过分的要求却往往难以得到满足。孔睛宇说,目前在许多大医院里,是由主管医生来进行手术告知。他们大部分是进修医生或刚毕业不久的新手,告知的内容多是教科书上的东西,缺少了最宝贵的临床经验。 调查结果让院方看到了自己忽略的问题,于是重新对一些规范进行了修改。如手术前为患者提供一张详细的自费药、高价值医用耗材列表,将具体的术后注意事项写进手术知情同意书等。 查一查:近半纠纷因为沟通不畅 市民雷先生去年10月接受了微创胆囊切除手术,花了6000多元,手术后身体很快恢复了。没过多久,他听说传统的开腹手术也能切除胆囊,而且费用便宜了将近2000元。雷先生找到医院,认为医生故意选择费用高的手术。由于家里不富裕,头疼是感冒的一个常见症状。对一个有头疼症状的感冒患者,医生本可以按照常规治法来开药。头上有了举证倒置这个“紧箍咒”,有的医生就会考虑,万一患者的头疼有别的原因

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,出了问题自己就麻烦了。那么医生就可能要求患者做CT检查,一个感冒看下来要花好几百元。时间一长,医患之间信任会消失殆尽。 想一想:化解纠纷还需公平的“第三方” 信任危机导致医闹事件频频发生。前段时间,山东一家医院还发生凶杀案,患者家属袭击医务人员,致一死一重伤。 广西医科大一附院院长赵劲民认为,这与缺乏一个公平、健全的调解机制有关。医患双方信息不对称的现象很严重,要给双方“劝架”,必须是懂医的人。目前的医疗事故鉴定委员会是从各大医院抽取医生来进行鉴定,但是患者多数不服,认为医生总归是偏袒医生的不锈钢过滤器厂家
,患者对医学一窍不通难以与之抗衡。缺乏一个信得过的调解机构,不少患者选择了极端的维权方式。 了解到,第三方调解机制是化解医患纠纷的一个趋势,目前国内一些地方已经开始了试点工作,天津市就是其中之一。 天津市卫生局相关负责人介绍,所谓的“第三方”是指医疗纠纷人民调解委员会,隶属于该市司法局,由具有临床医学、药学、法学等方面资质的人员组成,和卫生局没有隶属关系。专职人员对双方进行调解,调解服务不收费,由政府财政支出。 这一机制还在医疗机构中推行医疗保险,医院缴纳一定保费后,保险公司负责承担投保医务人员在诊疗护理中,因执业过失造成的患者人身伤害,1万元以上的赔付由保险公司直接支付。 据了解,目前广西也正在进行建立医疗纠纷第三方调解机制的筹备工作。(张若凡)

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